Activar Soporte Remoto (Teamviewer)

Para mejorar nuestro nivel de asistencia le recomendamos tenga instalado en su PC nuestra versión de Teamviewer, para ello siga las siguientes instrucciones:

NOTA: Tambien puede optar por nuestro soporte utilizando SUPREMO para ello refirase a este link

Coordine con nosotros el mejor momento para hacer el procedimiento de modo a que podamos asistirlo durante el mismo.

a)    Si ya tiene instalada una versión completa de Teamviewer y si esta instalación Usted no la utiliza para otro propósito que no sea recibir nuestra y solo nuestra asistencia, le recomendamos proceda a desinstalarla, caso contrario podemos trabajar con su versión instalada en cuyo caso la responsabilidad de cómo, porque y quien se conecta a su PC será suya.

Si opta por desinstalar, durante el proceso cuide de seleccionar la acción de eliminar lo configurado previamente.
Vea aquí como desinstalar programas, el enlace corresponde la versión 10 de windows, si la misma no le funciona o no corresponde a su versión de windows busque en google como hacerlo.

b) OPCIONES:

    OPCIÓN 1:     La opción recomendada es que utilice la versión desatendida que sera instalada en su PC, esto nos permitirá conectarnos en cualquier momento incluso sin su autorización por lo que desde ya le agradecemos la confianza. Descargue desde aquí nuestra VERSION DESATENDIDA de teamviewer.

    * Deje desmarcada la acción "Show advanced setting/Mostrar configuración avanzada", haga click sobre "Next / Continuar".

    * Acepte las políticas de privacidad y continue.

    * Haga click sobre "Next o Continuar"

    * NOMBRE DEL EQUIPO: Verifique que no quede vacía la opción "Computer name/Nombre del equipo", si por defecto le apareció un nombre no lo modifique o si lo cree pertinente coloque un nombre que nos ayude a identificar mejor esta PC.

    * CONTRASEÑA y CONFIRMAR CONTRASEÑA:  Deje en blanco los campos "Password/Contraseña" y "Confirm Password/Confirmar Contraseña".

    * Haga click sobre "Next / Continuar"

    * Haga click sobre "Skip Password  / Omitir Contraseña"

    * Presione "Finish/Finalizar".

    * IMPORTANTE, para finalizar la instalación confirme su autorización para asignarnos el permiso para acceso desatendido, presione "Allow and finish / Permitir y Finalizar".

    * Para finalizar verifique que en el proceso se esté ejecutando en segundo plano.

Una vez instalado remita nos una imagen del ID y contraseña para que podamos completar la configuración de la instalación. 

Le informamos que esta versión solo podrá ser utilizada por nosotros la misma se encuentra restringida a 3ros. Para su tranquilidad tendremos activados los permisos solo para nuestro equipo de soportes y para mayor seguridad activaremos también el factor de doble autenticación lo que proporciona una capa adicional de seguridad.

    OPCIÓN 2:    La otra opción es la versión de soporte rápido a la cual podrá recurrir solo cuando requiera nuestra atención, descargue desde aquí la VERSION SOPORTE RÁPIDO de teamviewer.

    * Esta versión no se instala en la PC por lo que le sugerimos copiar a su escritorio el archivo descargado y recurra al mismo cada vez que sea necesario.

   * Al ejecutar

    * Acepte las políticas de privacidad y continué.

    * Posteriormente acepte nuestra política de uso de la aplicación.